課程背景：
任何一家規(guī)模以上企業(yè)的戰(zhàn)略方向確定以后，在運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行過(guò)程中首要解決的都是干部管理能力提升的問(wèn)題。只有務(wù)實(shí)、高效的干部梯隊(duì)，在實(shí)踐中才能真正為企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青保駕護(hù)航。
本課程旨在幫助學(xué)員在理解并掌握管理者角色價(jià)值與任務(wù)的基礎(chǔ)上，達(dá)成學(xué)員管理認(rèn)知的自我革新，同時(shí)，通過(guò)大量前沿管理工具的演練應(yīng)用，提升學(xué)員在目標(biāo)管控、溝通協(xié)作、情景領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、教練輔導(dǎo)、文化建設(shè)等方面的核心能力。助力企業(yè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)，有效提升學(xué)員管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的互利共贏。
 
課程收益：
● 深入解讀管理工作價(jià)值，明確管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，轉(zhuǎn)換管理思維，重塑管理認(rèn)知
● 幫助管理者走出角色困境與誤區(qū)，塑造高效務(wù)實(shí)的管理行為風(fēng)格
● 有效掌握管理的手段與工具，提高管理者實(shí)戰(zhàn)能力水平，系統(tǒng)提升組織效能
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲(chǔ)備干部、輪崗或技術(shù)轉(zhuǎn)崗干部等
課程方式：理論講授+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+實(shí)用管理工具方法 +案例解讀+情景模擬演練+游戲化體驗(yàn)式教學(xué)
課程模型：  
 
課程大綱
 
第一模塊：管理者思維轉(zhuǎn)換與價(jià)值定位
第一講：管理能夠創(chuàng)造什么
引導(dǎo)教學(xué)：您印象中好的管理者具備哪些特質(zhì)？
一、經(jīng)營(yíng)視角下的管理價(jià)值
案例解讀：從咖啡指數(shù)看管理附加值
1. 企業(yè)對(duì)管理者的真實(shí)需求
2. 管理者的商業(yè)人格與全局意識(shí)
二、VUCA時(shí)代中的管理新趨勢(shì)
1. 組織中的脆弱性與管理中的無(wú)力感
2. 藍(lán)海戰(zhàn)略下的紅海博弈——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理挑戰(zhàn)面面觀
3. 新生代引發(fā)的管理變革
案例解讀：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？
三、組織的形成和管理的標(biāo)準(zhǔn)
1. 從堵到疏：管理重心的重大變遷
2. 從復(fù)雜到靈活：管理扁平化中的決策下沉與執(zhí)行落地
3. 從指令到溝通：行為風(fēng)格、員工成熟度與管理手段的平衡匹配
4. 從言傳到身教：教練輔導(dǎo)在組織管理中的應(yīng)用
互動(dòng)討論：我最熟悉的團(tuán)隊(duì)成員
現(xiàn)場(chǎng)分享：說(shuō)出你的最成功的管理故事
 
第二講：管理者的角色重塑
一、管理者的角色困境
1. 行權(quán)不靈——管理者權(quán)力的邊界
2. 信息不暢——信息過(guò)載與執(zhí)行不力
3. 民意不達(dá)——無(wú)法滿足員工需求
4. 革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境
二、管理者的立場(chǎng)與關(guān)鍵任務(wù)
1. 管理者的關(guān)鍵任務(wù)
2. 管理任務(wù)的盲點(diǎn)與誤區(qū)
3. 成功管理者的三大心法
工具實(shí)操：哈佛商學(xué)院管理潛能測(cè)評(píng)
三、組織架構(gòu)“金字塔”中的變量思維
1. 知己：自我行為風(fēng)格剖析與解讀
2. 解彼：與其他行為風(fēng)格者的有效協(xié)作
工具實(shí)操：管理者行為風(fēng)格解析（DISC、PDP、MBTI等工具選擇其一講解）
 
第三講：管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
一、管理者的四項(xiàng)基本修煉
1. 個(gè)人維度——可信可靠
2. 人際關(guān)系——值得托付
3. 管理維度——自動(dòng)自發(fā)
4. 組織維度——平衡協(xié)調(diào)
二、心腦平衡：管理者的理性思維與感性情緒
1. 從熱認(rèn)知到冷認(rèn)知：管理行為標(biāo)準(zhǔn)化與習(xí)慣養(yǎng)成
2. 成為有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者：如何積極影響身邊人
3. 管理心理學(xué)的七個(gè)應(yīng)用
工具實(shí)操：改變循環(huán)圈（The Change Cycle）
三、管理思維的轉(zhuǎn)變右腦（領(lǐng)導(dǎo)管人）與左腦（流程管事）
1. 從“救火者”到“領(lǐng)航員”
2. “胡蘿卜”加“大棒”的“管理馴化”模式的誤讀
3. “事情”與“人情”的再權(quán)衡
4. “理事管人”——以事為核心的管理機(jī)制
案例解讀：從“王者榮耀“里學(xué)到的管理智慧
5. “管事理人”——以人為核心的管理理念
6. 管理思維中的“度”與“渡”
7. 團(tuán)隊(duì)愿景打造
 
第二模塊：管理者的職業(yè)化修煉
第一講：職業(yè)素養(yǎng)提升
一、管理者的心智模式
1. 目標(biāo)意識(shí)與共贏思維
2. 認(rèn)知自我與溝通協(xié)作
工具實(shí)操：工作信息共享度評(píng)估視窗
3. 資源整合與價(jià)值發(fā)掘
二、情壓管理
1. 壓力管理
2. 陽(yáng)光心態(tài)
互動(dòng)討論：壓力釋放
工具實(shí)操：“自我調(diào)整”計(jì)劃
 
第二講：管理者的情景領(lǐng)導(dǎo)力
一、情景領(lǐng)導(dǎo)理論與應(yīng)用
1. 情境理論模式的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度：任務(wù)行為和關(guān)系行為。
2. 四種員工成熟度分析
3. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式告知式S1推銷式S2參與式S3授權(quán)式S4
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的搭配組合
互動(dòng)討論：面對(duì)不同的部署，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效
二、管理者情緒智力的五個(gè)能力（MAYER & SALOVEY, 1997）
1. 認(rèn)識(shí)自身情緒的能力
2. 妥善管理自身情緒的能力
3. 自我激勵(lì)
4. 認(rèn)識(shí)他人的情緒
5. 人際關(guān)系的管理
 
第三講：向上管理——與上級(jí)的溝通藝術(shù)
一、有效傾聽(tīng)與反饋
1. 有效傾聽(tīng)的三階段
2. 傾聽(tīng)中的反饋技巧
3. 有效提問(wèn)與總結(jié)
二、與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)
1. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格匹配
2. 在資源整合中如何獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
3. 與領(lǐng)導(dǎo)就工作產(chǎn)生分歧如何解決
 
第四講：向下管理——管理者的員工輔導(dǎo)
一、部署的培育與激勵(lì)
1. 部署培育三方法（OJT、SDP 、OFFJT）
2. 員工激勵(lì)
1）激勵(lì)理論的演進(jìn)
2）實(shí)施有效激勵(lì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3）有效激勵(lì)的渠道、技巧與方法
3. 有效授權(quán)
1）授權(quán)的本質(zhì)
2）有效授權(quán)的特征與要領(lǐng)
3）管理者的五大授權(quán)措施
工具演練：分類授權(quán)及案例演練
二、員工教練輔導(dǎo)
1. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
2. 人的四種天賦潛能
3. 如何辨識(shí)教練輔導(dǎo)的黃金時(shí)機(jī)
4. GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
5. 績(jī)效面談與輔導(dǎo)
6. SPIN欣賞式探尋
情境演練：績(jī)效面談模擬
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
1. 常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱化現(xiàn)象的根源分析
2. 提升組織執(zhí)行力的八大法寶
3. 高效能團(tuán)隊(duì)管理
課程總結(jié)：一花一世界，一葉一菩提——管理的多元與統(tǒng)一
師生互動(dòng)：Q&A——學(xué)員與講師交流（工作中遇到的各類管理問(wèn)題）

潘臻老師  管理技能訓(xùn)練專家 管理效能提升專家 維多利亞大學(xué)工商管理碩士 MTP-DE 管理版權(quán)課程編委會(huì) 常務(wù)副主編 日產(chǎn)訓(xùn) MTP 授證專家講師 北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人通用能力課題組 顧問(wèn)成員 第五屆廣東省卓越人力資源評(píng)審 優(yōu)秀培訓(xùn)師 曾任：泰普匯虹光電集團(tuán)  人力行政執(zhí)行總裁 曾任：森強(qiáng)金控集團(tuán)  培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：陽(yáng)煤集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）保德事業(yè)部  人力總監(jiān) 曾任：天洋控股集團(tuán)（地產(chǎn)） 商學(xué)院院長(zhǎng)助理 《精英層動(dòng)態(tài)平衡管理能力建設(shè)》（MTP-DE）系列課程版權(quán)認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、中高層管理者培養(yǎng)、高效溝通、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)執(zhí)行、職業(yè)化、非人、TTT
潘老師在跨國(guó)及上市企業(yè)長(zhǎng)期操盤 HR 中心運(yùn)營(yíng)、干部梯隊(duì)建設(shè)、知識(shí)管理、HR-COE 部門建設(shè)等工作，結(jié)合15年的企業(yè)管理及精英人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，依托高校背景研發(fā)優(yōu)勢(shì)，常年聚焦管理領(lǐng)域課程的優(yōu)化升級(jí)，獨(dú)創(chuàng)《MTP—DE管理人才能力》速成模型，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心視角，直接破解管理的關(guān)鍵性問(wèn)題，達(dá)到提升組織績(jī)效的根本目的，截止2018年，《MTP—DE管理人才能力》累計(jì)授課超430場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員逾2萬(wàn)人次，平均培訓(xùn)滿意度95%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲任職泰普匯虹光電集團(tuán)期間：成功設(shè)計(jì)并推行配套的集團(tuán)內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)置、關(guān)鍵管理流程、規(guī)章制度等核心機(jī)制，從0到1組建技術(shù)研發(fā)事業(yè)部團(tuán)隊(duì)，并獲得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證資質(zhì)，人均產(chǎn)能逾百萬(wàn)。
▲任職森強(qiáng)金控集團(tuán)期間：搭建符合金融企業(yè)特色的培訓(xùn)架構(gòu)和課程師資與制度體系，策劃并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)賦能、團(tuán)隊(duì)再造、組織執(zhí)行力、目標(biāo)管理等多個(gè)大型管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目，共計(jì)培訓(xùn)180余場(chǎng)，為企業(yè)輸送數(shù)百名精英管理者。
▲任職陽(yáng)煤集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)）期間：以“組織管理、績(jī)效提升”為基點(diǎn)，搭建并成功推行以總經(jīng)理為“首”自上而下的全員《績(jī)效考核與激勵(lì)政策》，2年內(nèi)集團(tuán)整體利潤(rùn)提升了2倍，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并將這套體系作為事業(yè)部及二級(jí)公司行之有效的管理工具，延用至今。
▲任職天洋控股集團(tuán)（上市）：主導(dǎo)策劃并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、組織執(zhí)行力、部屬培育與激勵(lì)等多個(gè)大型系列性培訓(xùn)項(xiàng)目，定期進(jìn)行《組織執(zhí)行力》《中國(guó)式管理》《目標(biāo)管控與教練輔導(dǎo)》等課程培訓(xùn)，累計(jì)輸出各級(jí)精英管理干部1500余人。
 
部分授課案例：

序號(hào)	企業(yè)單位	主講課題	期數(shù)
1	北理工職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班	《MTP管理培訓(xùn)》	9期
2	紅杉金控集團(tuán)	《目標(biāo)管理與績(jī)效改進(jìn)》	6期
3	北京地鐵集團(tuán)	《管理者角色認(rèn)知與執(zhí)行力》	3期
4	中電熊貓集團(tuán)	《MTP-DE精英層管理能力提升》	2期
5	國(guó)家電網(wǎng)	《MTP-DE管理者培訓(xùn)》	2期
6	美團(tuán)外賣	《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》	5期
7	全國(guó)美業(yè)聯(lián)盟	《信任關(guān)系建立與高效溝通》	8期
8	中鐵建工集團(tuán)	《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)化素養(yǎng)》	8期
9	西庫(kù)物資集團(tuán)	《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)提升》	3期
10	尼康儀器中國(guó)有限公司	《信任型工作關(guān)系建設(shè)與高效溝通》	3期
11	百事餐飲國(guó)際集團(tuán)	《語(yǔ)言魔方—領(lǐng)導(dǎo)者影響力塑造之劍》	3期
12	中國(guó)鐵路工程集團(tuán)	《MTP-DE管理者角色認(rèn)知與職業(yè)化訓(xùn)練》	4期
13	智課教育集團(tuán)	《部屬培育—教練式輔導(dǎo)與員工潛能開(kāi)發(fā)》	4期
14	“京津冀一體化“人才發(fā)展中心	《教練式輔導(dǎo)與員工激勵(lì)》	5期
15	長(zhǎng)治人力資源專業(yè)聯(lián)合會(huì)	《精準(zhǔn)招聘與人才培育》	6期
16	北京華聯(lián)集團(tuán)	《非人力資源的人力資源管理》	1期
17	光大銀行	《MTP-DE信任型關(guān)系建設(shè)與高效溝通》	2期
18	聯(lián)通集團(tuán)	《MTP-DE職業(yè)化訓(xùn)練》	4期

 
主講課程：
01-管理技能
《MTP-DE精英層管理能力提升系統(tǒng)培訓(xùn)》（版權(quán)課）《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)化訓(xùn)練》
《高效溝通&信任型工作關(guān)系建立》《部屬培育與教練輔導(dǎo)》《時(shí)間管理與職業(yè)心態(tài)打造》
《目標(biāo)管控與績(jī)效管理》《組織執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)再造》《領(lǐng)導(dǎo)賦能與授權(quán)激勵(lì)》
02-人資資源&綜合素養(yǎng)
《TTT內(nèi)部講師培養(yǎng)》《梯隊(duì)建設(shè)與人才培育》《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
 
授課風(fēng)格：
★實(shí)操性強(qiáng)：善于將院校前沿理論與不同業(yè)態(tài)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合，保證學(xué)員感同身受。
★落地性強(qiáng)：傳授學(xué)員管理工具方法的同時(shí)，重視學(xué)員的場(chǎng)景化應(yīng)用，即時(shí)輸出培訓(xùn)實(shí)效。
★互動(dòng)性強(qiáng)：結(jié)合講授、引導(dǎo)等多種教學(xué)方式的綜合應(yīng)用，使學(xué)員從思想到身體都深入?yún)⑴c。
部分服務(wù)客戶：
商業(yè)連鎖：美團(tuán)外賣、北京華聯(lián)集團(tuán)、百事集團(tuán)餐飲事業(yè)部、國(guó)美集團(tuán)、環(huán)球捕手電商集團(tuán)、貴人鳥集團(tuán)、新華都集團(tuán)、大中電器集團(tuán)、奧康國(guó)際集團(tuán)、香港勝記倉(cāng)有限公司、人人樂(lè)商業(yè)有限公司、萬(wàn)家樂(lè)集團(tuán)、鄂爾多斯唐老鴨商貿(mào)連鎖有限公司……
金融科技：紅杉金控集團(tuán)、中捷資源集團(tuán)、北京新現(xiàn)代教育集團(tuán)、啟德教育科技集團(tuán)、智課教育集團(tuán)、北京好永匯投資有限公司、北京西大全投資有限公司、云南盛世開(kāi)元投資金融科技公司、上海巨耕信息技術(shù)有限公司、上海致由技術(shù)軟件公司、湖北中興財(cái)富集團(tuán)、希望金匯投資管理有限公司、北京盛興華投資管理有限公司、鵬起科技集團(tuán)、天津瑞達(dá)金服集團(tuán)、北京源匯投資管理有限公司、北京暢聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京東方匯金集團(tuán)……
建筑地產(chǎn)：中鐵建工集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、國(guó)電新疆電力、國(guó)電甘肅電力、華夏幸福集團(tuán)、泰禾集團(tuán)、上海翼勇實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、濰坊國(guó)健開(kāi)發(fā)有限公司、山水文化集團(tuán)、舟山大來(lái)供應(yīng)鏈管理有限公司、新希望地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)、山西世忻鐵路運(yùn)銷有限公司、聚合地產(chǎn)集團(tuán)……
生產(chǎn)制造：中國(guó)建材集團(tuán)、中電熊貓集團(tuán)、THC集團(tuán)、尼康光學(xué)儀器、三星電子集團(tuán)、奧瑪電器集團(tuán)、貴州振華電子集團(tuán)、黃河煤化集團(tuán)、山西西庫(kù)物資集團(tuán)、江南化工、南豐藥業(yè)集團(tuán)、世德能源集團(tuán)公司、宏明燃料有限公司、康芝藥業(yè)集團(tuán)、動(dòng)力源集團(tuán)、上海鈞犀實(shí)業(yè)有限公司、北大倉(cāng)木業(yè)集團(tuán)、山東聊動(dòng)通訊設(shè)備集團(tuán)、博雅環(huán)境工程有限公司……
機(jī)關(guān)事業(yè)單位：中國(guó)電波研究所、湖南省婦聯(lián)、“京津冀一體化”人才發(fā)展中心、全國(guó)工商聯(lián)美業(yè)聯(lián)合會(huì)、內(nèi)蒙古國(guó)資委、大理白族自治州州委組織部、廣東中山市地稅局、廣州市環(huán)衛(wèi)局、廣州市農(nóng)信社、遵義市地稅局、北京市懷柔區(qū)委組織部、寧波市鄞州區(qū)人事局、寧波市鎮(zhèn)海區(qū)人事局、長(zhǎng)治市人力資源協(xié)會(huì)、山東省淄博稷下學(xué)宮企業(yè)家俱樂(lè)部、山東聊城民營(yíng)企業(yè)聯(lián)合會(huì)……
部分客戶評(píng)價(jià)：
潘老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最有價(jià)值的一堂課，以前學(xué)管理課程都是學(xué)一些空洞的理論，不跟我們的企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，回來(lái)不知道怎么應(yīng)用。今天潘老師的課程讓人耳目一新，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，給了很多的啟發(fā)，很有收獲。同時(shí)，大量結(jié)合企業(yè)場(chǎng)景的案例，也讓我們從現(xiàn)場(chǎng)演練中受益匪淺。使我們真正認(rèn)識(shí)到中國(guó)人自主研發(fā)的版權(quán)課程的價(jià)值。
——中鐵建工 陳總經(jīng)理
四天的MTP課程很接地氣、很實(shí)在，潘老師全是干貨！同時(shí)，演練互動(dòng)部分結(jié)合我們的企業(yè)案例，現(xiàn)場(chǎng)解決困擾我們多年的老大難問(wèn)題，非常有效率！希望和潘老師繼續(xù)進(jìn)一步合作，高效提升我們企業(yè)管理人員的績(jī)效水平和管理素養(yǎng)。
——中電熊貓集團(tuán) 陳部長(zhǎng)
今天的團(tuán)隊(duì)凝聚力與教練技術(shù)課程讓我大開(kāi)眼界，完全顛覆了我們對(duì)于管理的傳統(tǒng)認(rèn)知，潘老師的引導(dǎo)技術(shù)真的是爐火純青，激發(fā)了我們團(tuán)隊(duì)的精神，希望以后跟潘老師進(jìn)一步合作，讓我們的中層管理者得到更科學(xué)的輔導(dǎo)與幫助。
——THC集團(tuán) 蔡董事長(zhǎng)
今天的管理者培訓(xùn)，使我受益非淺。潘老師幽默風(fēng)趣的授課方式，加之淵博的管理知識(shí)，使我感受到，多年來(lái)我做為一名管理者，沒(méi)有充分發(fā)揮好一個(gè)管理者的應(yīng)盡的職責(zé)，在工作中存在很多不足。通過(guò)今天的培訓(xùn)，使我深知，管理不光是一門科學(xué)和藝術(shù)，更重要的是一種實(shí)踐，只有親身實(shí)踐過(guò)、經(jīng)歷過(guò)，才能有更好的說(shuō)服力和執(zhí)行力。其次要多和員工溝通協(xié)調(diào)，才能使管理工作更加藝術(shù)性，充分調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性。最后作為一名管理者，要有一種心胸大度，擔(dān)當(dāng)作為的工作作風(fēng)。感謝潘老師的精彩講解！
——國(guó)家電網(wǎng) 張主任
潘老師的職業(yè)化課程是我博士畢業(yè)以來(lái)聽(tīng)到最好的一門實(shí)戰(zhàn)課程，課程內(nèi)容緊貼我們工作實(shí)際，同時(shí)讓我們認(rèn)識(shí)到身為職場(chǎng)精英，應(yīng)該運(yùn)用OKR管理法，緊盯目標(biāo)，把握第五代時(shí)間管理的要義，創(chuàng)造工作與生活的完美平衡。感謝潘老師的實(shí)戰(zhàn)講解。
——某軍工企業(yè) 郭博士
這次高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，潘老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望潘老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。
——美團(tuán)外賣 林總
今天潘老師的非人力資源管理者的人力資源管理培訓(xùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的課程設(shè)計(jì)預(yù)期。原先我們擔(dān)心一線管理者對(duì)人力資源管理的專業(yè)知識(shí)興趣不足，但潘老師結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)講解，一下子就抓住了我們的學(xué)員。大量的實(shí)操案例結(jié)合我們的企業(yè)工作實(shí)際，學(xué)員反饋收獲豐富，謝謝潘老師的辛                                  
 ——北京華聯(lián)集團(tuán) 李經(jīng)理